ORM — Управление репутацией
в интернете
Комплексная защита и формирование положительного образа вашего бренда на всех площадках интернета
Репутация — ваш главный
актив в интернете
ORM (Online Reputation Management) — это комплексный процесс создания, поддержания и защиты положительного образа бренда во всём интернете.
93% потребителей читают отзывы перед покупкой. Один негативный отзыв может стоить вам до 30 потенциальных клиентов. ORM позволяет контролировать, что люди видят и думают о вашем бренде.
Статистика онлайн-репутации
93% покупателей
читают отзывы перед совершением покупки
Рейтинг 4.0+
необходим для доверия большинства потребителей
22% потери клиентов
от одной негативной статьи на первой странице поиска
70% доверяют
онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям
Что включает ORM
Мониторинг упоминаний
Отслеживаем все упоминания бренда в реальном времени: отзывы, соцсети, форумы, СМИ.
Работа с отзывами
Реагируем на негатив, благодарим за позитив, стимулируем довольных клиентов оставлять отзывы.
PR и контент-маркетинг
Создаём и продвигаем позитивный контент: статьи, пресс-релизы, экспертные публикации.
Кризисное управление
Оперативно реагируем на репутационные кризисы, минимизируем ущерб от негативных инцидентов.
Работа в соцсетях
Управление репутацией ВКонтакте, Одноклассниках, Telegram и других платформах.
Аналитика репутации
Регулярные отчёты: тональность упоминаний, динамика рейтинга, охват аудитории.
В чём разница?
| Критерий | ORM | SERM |
|---|---|---|
| Охват | Весь интернет | Только поисковая выдача |
| Работа с отзывами | ✓ Да | ✓ Частично |
| Соцсети и форумы | ✓ Да | ✗ Нет |
| Поисковая выдача | ✓ Частично | ✓ Полностью |
| Кризисный PR | ✓ Да | ✗ Нет |
| Рекомендуется | Для комплексной работы | Для поисковой выдачи |
Нужна максимальная защита? Закажите ORM+SERM вместе со скидкой →
Что о вас пишут прямо сейчас?
Получите бесплатный репутационный аудит: узнайте, что говорят о вашем бренде в интернете